宋女士的女儿 还在上初一
说是前段时间发现女儿在玩一款 手游
还 充了15 00 0多块钱
这款游戏要求 满18岁 才能玩
玩的却是一款 成年人才能玩的手游
宋女士发现 微信零钱里面的钱少了
小女儿承认是转到了自己的微信上
然后充值了 《恋与深空》
这是一款 沉浸恋爱互动手游
宋女士 ： 她说就是充值游戏了， 从去年到现在， 充值了 大概一万五左右。 宋女士 ： 我登不了。 宋女士 ：她不跟我说， 她账号我也不知道。
宋女士提供了充值记录的部分截图
商品是 “叠纸充值中心”
商户全称是 上海叠纸互娱网络科技有限公司
多的一笔要1296元
宋女士 ：它是 禁止18岁（以下）玩的， 我跟《恋与深空》公司有交流，它也是说不可以玩，但是 她用的是我的身份证。 公司客服就说了，他说 是成人的，就意思好像这个号是我在玩， 但我是从来不玩游戏的人，他就 拒绝退款。 孩子也认识到错误了，她也想退款，也申请了，跟客服也沟通了两次，客服也是说不给退， 说你这个号是成人号，不给退。
画面内容不太适合播出
宋女士 ： 未成年人随便都可以注册， 随便都可以登录，随便都可以玩。而且它的游戏内容我也看了， 比较赤裸，比较暧昧， 根本就 不适合这种十三四岁的小女孩玩。 还有一个他们的游戏内容， 充值环节存在“套路”，“氪金”什么东西的， 什么卡牌，就是你在玩的时候，我了解了一下这个游戏的内容，就是它一关一关的， 你要不断地充钱，你才能玩下去。
只要 输入姓名 和 身份证号 就能登录游戏
这款游戏 不是给未成年人玩的
注册审核 以及 登录 这些就 应该更严格
不能让孩子轻易用成人身份证就注册登录
宋女士 ： 恋爱啊，暧昧啊，男女抱抱亲亲啊， 那这个 怎么能适合十三四岁的小孩子看呢？ 这种的话， 更要加强你登录系统，防止未成年这样子的一个认证， 那你认证都没有做到，你随便小孩子都可以去玩的。
宋女士说是和其他家长交流了一下
有好几个同学也在玩这款游戏
宋女士 ： 有别的小朋友也会去玩， 所以 这个事情 问题还是挺大的，挺严重的， 我觉得。我觉得我应该呼吁一下， 让别的家长也要重视一下这个问题， 因为它 太不适合未成年人去玩。 让它 全额退款， 而且整改公司的这个漏洞， 不要再祸害其他的未成年人。
上海叠纸互娱网络科技有限公司前台 ：我们这边是公司前台电话， 暂不处理游戏的相关问题。 有关游戏问题的话，您这边可以通过微信公众号，直接搜索“恋与深空”，在右下角有一个…… 宋女士 ：你们电话没有吗？ 上海叠纸互娱网络科技有限公司前台 ： 我们是没有线下的电话客服的。
希望公司方面能做回复
上海叠纸互娱网络科技有限公司前台 ： 我们这边已经记录了， 后续我们这边会上报，应该会有专人联系你的。
上海叠纸互娱网络科技有限公司前台 ： 这边我不太清楚。
说上海叠纸互娱让她 提供 了
出生 证明 和 充值记录等资料
国家网信办、教育部、公安部
文旅部、市场监督管理总局五部门联合
《关于规范未成年人虚拟亲密关系服务的
提供虚拟亲属、虚拟伴侣等虚拟亲密关系服务
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